سياسة الإسترجاع والإستبدال ورد الأموال
يحرص متجر مواصل على رضا العملاء وتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة.
مدة الإسترجاع
يمكن للعميل طلب إسترجاع المنتج خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
الإستبدال
يمكن إستبدال المنتجات بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو متضررة.
شروط الإسترجاع والإستبدال
يشترط لقبول الطلب:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- ألا يكون المنتج تعرض للكسر أو التلف أو سوء الاستخدام.
- أن يتم تقديم الطلب خلال المدة المحددة.
المنتجات غير القابلة للإسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المصممة أو المجهزة بطلب خاص.
رسوم الشحن
- يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود خطأ بالطلب أو وجود عيب بالمنتج.
- في حال كان سبب الإسترجاع أو الإستبدال رغبة العميل، قد يتحمل العميل رسوم الشحن.
رد الأموال
يتم استرداد المبالغ خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الإسترجاع.
ويتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء أو حسب الطريقة المناسبة المعتمدة من المتجر.
التواصل معنا
واتساب وخدمة العملاء: 0542805301
البريد الإلكتروني: mawasil@gmail.com
العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض – 6950 القصوم – حي طويق – 3676
